سياسة الاستبدال والاسترجاع
في BOLDO، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ورضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي يكون فيها المنتج غير مطابق للطلب أو به عيب عند الاستلام.
حالات الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه.
وصول المنتج به عيب أو تلف ناتج عن الشحن أو التصنيع.
وصول الطلب بشكل غير مكتمل.
كيفية تقديم الطلب
إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج إن أمكن، حتى نتمكن من معالجة الطلب بسرعة.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
يجب عدم استخدام المنتج أو إتلافه.
يجب الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.
بعد التحقق من الحالة، سيتم ترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع في أسرع وقت.
تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال
إذا كان الخطأ من طرف BOLDO (مثل إرسال منتج خاطئ أو وصول منتج معيب)، فإننا نتحمل جميع تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
المنتجات غير المؤهلة
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو إذا كانت المشكلة لا تتعلق بجودة المنتج أو بخطأ في الطلب.
التزامنا
نحرص دائمًا على مراجعة جميع الطلبات قبل شحنها لضمان وصولها بالشكل الصحيح. وفي حال حدوث أي مشكلة، سنعمل على حلها بأسرع وقت وبأفضل طريقة ممكنة لضمان رضاكم.
شكرًا لثقتكم في BOLDO ونتطلع دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة ومميزة.
